Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 août 2026

La présente politique décrit comment ease, exploité par BALLERS FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis (ci-après « nous »), collecte et traite vos données à caractère personnel lorsque vous visitez le site ease-shop.com ou y effectuez un achat, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »).

1. Responsable du traitement

BALLERS FZCO — Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis — Email : contact@ease-shop.com.

2. Données collectées

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, email, téléphone ;
• Données de commande et de paiement : produits commandés, historique d'achats, moyen de paiement utilisé (les données bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne nous sont jamais accessibles) ;
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, interactions avec le site, via cookies et technologies similaires ;
• Communications : contenu de vos échanges avec notre service client.

3. Finalités et bases légales

• Traitement et livraison des commandes, service client, gestion des retours — exécution du contrat ;
• Facturation et obligations comptables et fiscales — obligation légale ;
• Prévention de la fraude et sécurisation du site — intérêt légitime ;
• Marketing par email (newsletter, offres) — consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription ;
• Publicité personnalisée et mesure d'audience (notamment via le Pixel Meta et l'API Conversions de Meta) — consentement recueilli via le bandeau cookies.

4. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exploitation du site : Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce), prestataires de paiement, transporteurs et prestataires logistiques, ainsi que, sous réserve de votre consentement, Meta Platforms (Facebook/Instagram) pour la publicité personnalisée et la mesure de performance publicitaire. Ces prestataires agissent selon nos instructions ou en qualité de responsables de traitement pour leurs propres finalités (voir leurs politiques respectives).

5. Transferts hors Union européenne

Notre société étant établie aux Émirats arabes unis, et certains de nos prestataires (notamment Shopify et Meta) traitant des données en dehors de l'Espace économique européen, des transferts de données hors EEE peuvent avoir lieu. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation, mesures complémentaires le cas échéant).

6. Durées de conservation

• Données clients et commandes : durée de la relation commerciale, puis archivage légal des pièces comptables ;
• Données prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact ;
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; le consentement est resollicité au-delà.

7. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité — dont Pixel Meta). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les préférences cookies du site ou les réglages de votre navigateur. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) ne requièrent pas de consentement.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (y compris à la prospection commerciale), de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer : contact@ease-shop.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, paiement sécurisé, contrôle des accès) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur le site avec sa date de mise à jour.