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Dernière mise à jour : 15 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues entre BALLERS FZCO, société de zone franche de droit émirien, immatriculée sous la licence n° 46213, TRN 105015492900001, dont le siège social est situé Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis (ci-après « ease » ou « le Vendeur »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »), via le site ease-shop.com (ci-après « le Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.
ease commercialise des vêtements pour homme, notamment des ensembles deux pièces (haut et short assortis). Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (descriptif, guide des tailles, visuels). Les photographies n'ont toutefois pas de valeur contractuelle : des variations mineures de teinte peuvent exister selon les écrans.
Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande et détaillés dans la Politique de livraison.
ease se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les offres promotionnelles (réductions quantitatives automatiques, codes de réduction) sont valables dans les conditions et durées précisées sur le Site et ne sont pas cumulables entre elles, sauf mention contraire.
Le processus de commande comprend : sélection des produits et ajout au panier, vérification du panier, renseignement des coordonnées et de l'adresse de livraison, choix du mode de livraison, paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
ease se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement total ou partiel d'une commande antérieure, ou de suspicion légitime de fraude.
Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par les moyens proposés au moment du règlement (carte bancaire et autres moyens affichés au checkout). Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement ; ease n'a à aucun moment accès aux données bancaires du Client.
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Zones desservies, tarifs et délais sont détaillés dans la Politique de livraison. En résumé :
Délai indicatif : toute commande passée avant 14 h un jour ouvré est expédiée le jour même ; livraison en France métropolitaine sous 48 à 72 h après expédition (Colissimo à domicile ou Mondial Relay). Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, sauf accord contraire. En cas de dépassement, le Client peut enjoindre le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande.
Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
ease étend ce droit par une garantie commerciale « Retours 30 jours » : le Client peut retourner tout article dans les 30 jours suivant la réception, dans les conditions précisées par la Politique de retours et remboursements (état neuf, étiquettes attachées, frais de renvoi à la charge du Client, échange de taille avec expédition de la nouvelle taille offerte). Cette garantie commerciale ne prive pas le Client de son droit légal de rétractation ni des garanties légales de l'article 8. Un modèle de formulaire de rétractation figure en annexe des présentes CGV.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie :
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site.
En cas de litige non résolu directement avec notre service client, le Client peut recourir à un dispositif de médiation de la consommation :
[À COMPLÉTER : nom du médiateur de la consommation choisi, adresse postale et site web]
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les ventes conclues avec des consommateurs résidant en France, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans son pays de résidence. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera des juridictions compétentes.
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la commande.)
À l'attention de BALLERS FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis — contact@ease-shop.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :
— Commandé le … / reçu le … — Numéro de commande : …
— Nom et adresse du consommateur : …
— Signature (uniquement en cas de notification sur papier) — Date : …
